利用規約（ペットロスカウンセリング）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、
 【Embrace Counseling（エンブレイス カウンセリング）】（以下「当方」といいます）が提供する
 ペットロスカウンセリングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
 ご予約・お申し込みをされた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（サービス内容について）

本サービスは、大切なペットを失ったことによる悲しみや喪失感に寄り添い、
 お気持ちを整理するための心理的・感情的サポートを目的としたカウンセリングです。

特定の結果や回復を保証するものではありません。

第2条（医療行為ではないことについて）

本サービスは、医療行為・治療・診断・投薬を目的としたものではありません。
また、精神科・心療内科などの医療機関に代わるものではありません。

心身の症状が強い場合や、医療的な対応が必要と判断される場合には、
 適切な医療機関の受診をおすすめすることがあります。

第3条（ご利用にあたってのお願い）

以下に該当する場合、本サービスの利用をお断り、または中止することがあります。

• ご本人または第三者に危険が及ぶ可能性がある場合
• 医療・投薬・診断等を強く求められた場合
• カウンセラーとの信頼関係が著しく保てないと判断した場合
• 利用規約に反する行為があった場合

第4条（ご予約・お支払いについて）

本サービスは完全予約制です。
 料金・支払い方法については、料金ページまたはご予約時の案内をご確認ください。

原則として、事前のお支払いをもってご予約確定となります。

第5条（キャンセル・返金について）

キャンセルおよび返金については、
 別途定める「キャンセルポリシー」に基づき対応いたします。

銀行振込による返金が発生する場合、
 振込手数料を差し引いた金額での返金となります。

第6条（守秘義務・個人情報の取り扱い）

カウンセリングの中でお話しいただいた内容や個人情報は、
 第三者に開示することはありません。

ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• ご本人または第三者の生命・安全に関わる緊急性がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合

個人情報の取り扱いについては、適切に管理いたします。

第7条（効果の感じ方について）

カウンセリングの効果や感じ方には個人差があります。
 一時的に感情が揺れ動いたり、涙が増えることもありますが、
 それは心が自然に反応している過程の一つです。

無理のないペースでご利用ください。

第8条（免責事項）

当方は、本サービスの利用によって生じた精神的・身体的・経済的損害について、
 故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

また、カウンセリング内での気づきや選択をどのように活かすかは、
 最終的にはご本人の判断と責任に委ねられます。

第9条（規約の変更について）

本規約は、必要に応じて予告なく変更されることがあります。
 変更後の規約は、当サイト上に掲載された時点で効力を有します。

免責事項（医療行為ではない説明・単独掲載用）

当サイトおよび当カウンセリングサービスは、
 医療行為・治療・診断を目的としたものではありません。

心身の不調や精神的な症状が強い場合、
 または日常生活に支障をきたしている場合は、
 医療機関（心療内科・精神科等）への受診をおすすめします。

本サービスは、
 ペットロスによる悲しみに寄り添い、
 お気持ちを整理するための心理的サポートを目的としています。